Este sitio web, www.theceolancer.com, es operado bajo la marca The Ceolancer por Marai Fernanda Cerrada García, identificación 186200555814, con domicilio comercial en Palmares - Alajuela, Costa Rica].

Puedes comunicarte con nosotros en contacto@theceolancer.com o al +50671806573 para consultas, solicitudes y reclamaciones.

El sitio presenta nuestro enfoque, portafolio y servicios de dirección y construcción de marca. Puedes navegarlo y enviarnos consultas sin obligación de contratar.

La información general publicada en el sitio no constituye una propuesta personalizada. Los servicios sujetos a cotización se contratan únicamente cuando ambas partes aceptan por escrito su alcance, precio y demás condiciones.

3.1 Sprint de Dirección de Marca. Es un servicio de diagnóstico que se adquiere mediante el enlace de pago indicado en el sitio. Incluye la revisión de los puntos de contacto acordados, una auditoría grabada en video y una hoja de ruta en PDF. El Sprint entrega análisis y prioridades; la ejecución de las recomendaciones se contrata por separado.

3.2 Construcción de Ecosistema de Marca. Su alcance se define según las necesidades del negocio. El Sprint es el paso previo para preparar una propuesta personalizada de este servicio. Enviar el formulario de Ecosistema permite consultar el proceso, pero no constituye una contratación ni genera por sí solo un presupuesto definitivo.

3.3 Dirección de Marca Continua. Se ofrece en ciclos de tres meses, a partir de USD 650 mensuales. Requiere una base de marca utilizable. Las prioridades, aplicaciones, capacidad de trabajo, responsabilidades, precio final y forma de pago de cada ciclo se detallarán en una propuesta aceptada por ambas partes. Enviar su formulario no reserva disponibilidad ni activa el servicio.

El precio anunciado del Sprint es de USD 249. Antes de confirmar el pago, la pantalla de compra debe mostrar el monto total de la transacción, incluidos los impuestos o cargos adicionales que correspondan. El pago se procesa mediante la plataforma externa identificada durante la compra. Recibirás el comprobante de la transacción por el medio indicado en ese proceso.

Después del pago, recibirás acceso al cuestionario de diagnóstico. Para iniciar el trabajo necesito tus respuestas y los enlaces o materiales necesarios para realizar la revisión acordada. El plazo de entrega anunciado es de cinco días hábiles a partir de la recepción de la información completa. Si falta algún material indispensable, te escribiré para solicitarlo y confirmar la nueva fecha de entrega.

El Sprint se entrega digitalmente al correo indicado durante la compra o en el cuestionario. Si detectas un problema de acceso, un archivo dañado o un entregable que no corresponda al alcance ofrecido, escribe a contacto@theceolancer.com para que podamos revisarlo y darte una solución.

Antes de iniciar cualquiera de estos servicios, acordaremos por escrito los objetivos, entregables, aplicaciones incluidas y excluidas, calendario, responsables de aprobación, revisiones, inversión total, impuestos o cargos aplicables, fechas de pago y condiciones para modificar, suspender o finalizar el trabajo.

Una solicitud nueva o un cambio relevante en las prioridades puede requerir ajustar el alcance, el calendario o el precio. Te comunicaremos ese ajuste para que lo apruebes antes de realizar trabajo adicional.

Los ciclos de Dirección Continua no se renuevan automáticamente por el solo hecho de haber contratado uno. La continuidad y las condiciones de un nuevo ciclo se acuerdan expresamente.

Puedes comunicar una solicitud de cancelación o ejercer los derechos que te correspondan escribiendo a contacto@theceolancer.com desde el correo utilizado en la compra. Indica tu nombre, el servicio contratado, la fecha de compra y el motivo de tu solicitud. Confirmaremos la recepción y revisaremos el estado del servicio para responderte conforme a la legislación aplicable.

En las compras en línea a las que corresponda el derecho de retracto, este puede ejercerse dentro de los ocho días hábiles siguientes al perfeccionamiento de la compra, por el medio previsto en la normativa aplicable. Tratándose de servicios, el alcance del retracto depende de si el servicio ya se prestó efectivamente; si se presta por partes, se considerará la parte ya realizada. Estos términos no limitan los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

Si tienes una reclamación sobre un pago, plazo o entregable, puedes usar el mismo correo de contacto. Incluye una descripción del problema y los documentos o enlaces que ayuden a revisarlo. Te responderemos por escrito con el seguimiento correspondiente.

Al enviar formularios o materiales de trabajo, confirmas que puedes compartirlos legítimamente para evaluar o ejecutar tu proyecto. No envíes contraseñas, expedientes clínicos, información de pacientes o estudiantes, ni otros datos sensibles de terceros por los formularios generales del sitio.

El uso de tus datos personales se explica en nuestra Política de Privacidad. Enviar una consulta no implica aceptar correos comerciales periódicos.

8.1 El contenido original de este sitio, incluidos sus textos, diseños y elementos gráficos, pertenece a The Ceolancer o se utiliza con la autorización correspondiente. Puedes consultarlo y compartir enlaces al sitio, pero necesitas autorización para reproducirlo o utilizarlo comercialmente.

8.2 Los derechos sobre los materiales creados para un cliente, las licencias de recursos de terceros y cualquier autorización para mostrar el proyecto en nuestro portafolio se definirán en la propuesta o contrato correspondiente. La compra del Sprint no transfiere por sí sola la titularidad de nuestras metodologías, plantillas o herramientas de trabajo.

El sitio contiene enlaces a servicios externos, como formularios y plataformas de pago. Esas plataformas pueden aplicar sus propias condiciones y políticas. Si un enlace no funciona o te impide completar una compra o consulta, escríbenos a contacto@theceolancer.com.

10.1. Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad sobre información sensible del negocio compartida durante la relación de trabajo (estrategias, datos financieros, información de clientes, etc.), salvo que su divulgación sea requerida por ley.

10.2. Esta obligación de confidencialidad se mantiene vigente incluso después de finalizado el servicio.

11.1. The Ceolancer no garantiza resultados comerciales específicos (ventas, conversión, alcance) derivados del uso de las piezas diseñadas. El diseño es una herramienta dentro de la estrategia general del cliente, cuyo resultado depende de múltiples factores fuera del control del Estudio.

11.2. El Estudio no se hace responsable por retrasos causados por fuerza mayor, fallas de terceros (plataformas como Trello, Canva, Figma) o por demoras atribuibles al cliente.

Podemos actualizar la información del sitio y estos términos. Publicaremos la fecha de la versión vigente. Los cambios no modificarán unilateralmente las condiciones de un servicio ya contratado; para ese servicio prevalecerán las condiciones aceptadas al momento de la compra o en su propuesta correspondiente.

Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Cualquier controversia derivada de la relación contractual se resolverá conforme a dicha legislación.

Para dudas relacionadas con estos Términos, puedes escribir a: contacto@theceolancer.com