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Brand Foundation + Creative Partner
Salud
2+ continuos
CASO 02 · CREATIVE PARTNER · CENTRO MÉDICO · COSTA RICA · 2024–PRESENTE
Kapöli
centro Médico
De no tener identidad visible
a ser reconocibles desde la puerta
después
EL CONTEXTO
Antes
Un centro médico que merecía ser visto.
Kapoli tenía más de ocho años en el mercado cuando comenzamos a trabajar juntos. El equipo médico era excelente, el servicio era real, los pacientes que los conocían los recomendaban. Pero la marca no comunicaba nada de eso.
La fachada no invitaba. Los materiales no conectaban. La comunicación no tenía voz. Un centro médico que merecía ser reconocido — pero que nadie podía distinguir del resto del mercado.
Esta no es la historia de un rebranding de 8 semanas. Es la historia de más de dos años construyendo coherencia desde adentro
ANTES — CÓMO LLEGARON
Fachada sin identidad — no se distinguía del entorno
Materiales genéricos sin coherencia visual
Comunicación sin voz definida
Redes sociales sin estrategia ni coherencia
La marca no transmitía el nivel del servicio que ofrecían
DESPUÉS — CÓMO OPERAN HOY
Fachada transformada — la marca se experimenta desde que llegas
Sistema visual coherente en todos los puntos de contacto
Identidad verbal propia — voz reconocible en toda su comunicación
Presencia digital con criterio y dirección estratégica mensual
Sus pacientes la describen como profesional, confiable y diferente
Cuatro problemas que el diseño solo no podía resolver.
01
Sin identidad de espacio
La fachada y el interior no comunicaban a qué tipo de centro pertenecía ni qué experiencia ofrecer. El espacio físico es el primer punto de contacto — y no estaba trabajando.
03
Sin sistema visual
Los materiales existentes — señalética, redes, documentos — no guardaban coherencia entre sí. Cada pieza parecía venir de una marca diferente.
02
Sin voz propia
La comunicación era clínica y genérica. No había una personalidad de marca que diferenciara a Kapoli del resto de los centros médicos del mercado.
04
Experiencia de cliente sin dirección
No había un criterio claro que guiara las decisiones de comunicación. Las piezas se producían de forma reactiva — no como parte de una estrategia de marca.
EL CONTEXTO
EL PROCESO
+2 años construyendo coherencia
LA BASE ESTRATÉGICA
2024
Mes 1–3
Estrategia verbal e identidad visual expandida
Antes de producir una sola pieza, construimos la base. Estrategia de marca, definición de voz y tono, expansión del sistema visual existente para darle coherencia. Todo lo que vino después se apoyó en este trabajo.
IDENTIDAD VISUAL EXPANDIDA
ESTRATEGIA VERBAL
GUÍA DE VOZ
LA TRANSFORMACIÓN FÍSICA
La fachada — el primer punto de contacto
La fachada era el gap más visible y el más urgente. Apoyé en el rediseño de la identidad del espacio físico para que la marca se experimentara desde antes de entrar al centro. Señalética, materiales del espacio y piezas internas
SEÑALÉTICA INTERNA
CAMBIO DE FACHADA
MATERIALES DEL ESPACIO
2024
Mes 4–8
2024 —presente
LA EJECUCIÓN CONTINUA
Dirección creativa mes a mes
El Creative Partner entra en operación: producción continua de piezas de redes, materiales internos y comunicación de servicios — todo bajo el mismo criterio estratégico. No se produce por producir. Cada pieza tiene una lógica
PRESENCIA DIGITAL
PAPELERÍA CORPORATIVA
DIRECCIÓN MENSUAL
la marca en todos lados.
EL RESULTADO
“
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★★★★★
DRA. KAREN MAYA · KAPOLI CENTRO MÉDICO INTEGRAL
LO QUE APRENDIMOS TRABAJANDO JUNTOS
La coherencia de una marca se construye todos los días — no en un proyecto de 8 semanas.
+24
meses de dirección creativa continua
La relación más larga del portafolio activo de The Ceolancer.
5.0
de calificación en Google
Una marca que sus pacientes perciben como profesional, confiable y diferente.
1
hilo conductor estratégico
detrás de cada pieza producida en más de dos años. Eso es lo que hace la dirección
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